在上海這樣的大人口配送區，是上海搬家公司的福地，很多正規搬家公司的車輛都在路上穿梭。小編調查發現，目前大部分搬家公司還處于起步階段，服務和收費還缺乏統一的標準，有的甚至沒有在工商部門注冊，引發了很多矛盾和糾紛。

約定時間遲到40分鐘，雇主苦苦等待。

王阿姨，一個住在嘉定的居民，想搬到萬泉莊。在網上搜了一下，選擇了歷下區一家自稱老牌的正規搬家公司。雙方同意5月31日9:00開始搬家，起步價每輛車100元，樓層每層5元，電視等家用電器10元，空調1.5掛機拆裝費80元。但事后前來移機的工人告訴，移機需要充氟利昂，額外收費120元，雙方無異議。

5月31日上午，王阿姨一家早早起床，收拾好停車，準備搬家，幾個親戚朋友陸續來幫忙。但是9點多，搬家公司沒人影，打電話咨詢。接電話的時候，一個女的說工人在歷山路某個地方卸車，馬上就到了。20分鐘后，車的影子還是沒有了。她再次打電話給公司。接電話的女士說車已經出發，路上堵車了。結果，直到9點40分，正規搬家公司的車終于出現了。

第一輛車發出后，11點左右，搬到一個居民家后，第二輛車從花園路來了。搬家公司的曹經理說，搬家一定是搬家后再搬家，等待很正常。

小編調查發現，很多居民在搬家過程中也有類似的經歷，甚至有些搬家公司暫時違約。為了拉更多的快遞，個別搬家公司收到了太多的訂單，或者因為車輛半路故障而違約，給用人單位造成了不應有的損失。

臨時增加搬家費用。

來晚了，他們還要求增加費用。王阿姨告訴小編，當天下午一點多，貨物終于全部搬運完畢后，負責在第二輛車上結算費用的中年男子突然要求在正常費用之外收取20元。原因是書籍和化妝品搬運了10多個紙箱。中年男子出具了公司自己制作的工單，其中書籍收費標準為每100公斤5元。考慮到剛搬家，爭論不多，王阿姨不得不多付20塊錢。

小編采訪發現，像上海這樣的正規搬家公司，事后漲價并不少見。這是因為大部分居民搬家前只通過電話聯系，雙方約定了搬家時間和一般收費標準。但根據搬家公司的行業規則，搬家費用應綜合考慮搬家里程、居住樓層高度、是否有大型冰箱、大屏幕電視、易碎品、高檔家具等物品，以及人工搬運距離等因素。但是每個搬家公司的具體收費標準和額外收費項目是不一樣的。而且在雙方約定的過程中，一些搬家公司并沒有主動出具額外收費的項目和標準，而是在事后或搬家過程中突然以某種理由要求漲價，否則會大吵大鬧或威脅停止搬家，迫使搬家人就范。

律師認為雙方應簽訂必要的協議。

金橋律師事務所律師劉:為了減少不必要的糾紛和損失，首先在選擇搬家公司時，要盡量選擇口碑好的正規公司。其次，要增強安全意識，銀行卡、身份證、存折等一些重要物品要隨身保管。對于鋼琴、彩電等一些重要家具，要提醒搬家工人小心輕放，整個過程要有人照顧。第三，雙方要簽訂必要的協議。消費者最好列出搬運物品的清單，讓搬家公司出具收費項目清單。雙方共同約定哪些東西需要額外收費，約定時間不足以補償，損壞的東西如何補償，避免損失。此外，有關部門應盡快出臺相關法律法規，建立該行業的協會組織，使搬家公司加強自律，規范經營，健康發展。

物品損壞一走。

最讓王阿姨窩火的是，正規搬家公司走后，她收拾廚房的時候，突然發現柜子缺了一條腿，消失了。據前來幫忙的親戚說，當他聽到那個年輕人把柜子拖出來的時候，柜子下面響了，沒想到柜子的腿斷了。沒辦法，王阿姨只好下樓找了塊磚放在柜子下面湊合著用。

小編全面采訪了工商和民間組織管理人士了解到，目前約定時間不到，事后或中途漲價，損壞的東西已經成為搬家公司最重要的問題。目前搬家公司大多是實力較小的個體戶。目前既沒有行業組織，也沒有行業規范。雙方大多依靠口頭協議，埋下了很多隱患。